ご注文方法
インターネットにて24時間受付。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日9：00～17：00。翌営業日以降の回答となります。
お支払い方法
銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済を用意してございます。ご希望に合わせて、各種ご利用ください。
銀行振込：ご注文確定後、7日以内
コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済：ご注文確定後、7日以内
納期について
●商品代金のご入金確認後、発送となります。
１．標準品の場合、ご入金確認後1週間以内（営業日換算）に発送致します。
２．受注生産商品の場合、各ページにある標準納期を目安に発送致します。尚、正式な納期はご入金確認後、当店よりE-mailにてご連絡差し上げます。
●在庫切れ等により納期が遅れる場合は、当店よりE-mailにてご連絡差し上げます。
返品・交換期限と条件について
●商品等の不具合による返品・交換
１．商品に初期不良や破損がある場合
２．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
※上記に該当する場合、商品到着後7日以内に、E-mailにて、注文番号を明記の上、詳細内容を弊社までご連絡下さい。
※御連絡なく商品を御返送いただいた場合は返品をお受付できません。
※ご返信をもって、受領とさせていただきます。返信時に、詳細をご説明させていただきます。
※不良箇所の写真を事前にE-mailにてご送付いただく場合があります。
また、下記に該当する場合は、上記に該当する場合であっても返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
１．商品到着後7日を経過した商品
２．パッケージ開封・開梱後の商品
３．お客様が一度でもご使用された商品
４．お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
５．ページ内に【返品不可】と明示・表示されている商品
６．ページ内に【受注生産商品】と明示・表示されている商品
７．ホームページ上に掲載されていない商品および部品等、お客様のご希望により特別にお取り寄せしたもの
●お客様都合による返品・交換について
商品到着後7日以内に、E-mailにて、注文番号、返品交換の理由、交換希望の商品を明記の上、詳細内容を弊社までご連絡下さい
※御連絡なく商品を御返送いただいた場合は返品・交換をお受付できません。
※ご返信をもって、受領とさせていただきます。返信時に、詳細をご説明させていただきます。
※メーカー直送品については、各メーカー毎に規定や送付先が異なりますので、別途ご案内させて頂きます。
ただし、下記に該当する場合は、返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
１．商品到着後7日を経過した商品
２．パッケージ開封・開梱後の商品
３．お客様が一度でもご使用された商品
４．お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
５．ページ内に【返品不可】と明示・表示されている商品
６．ページ内に【受注生産商品】と明示・表示されている商品
７．ホームページ上に掲載されていない商品および部品等、お客様のご希望により特別にお取り寄せしたもの
返品・交換における費用と返金について
●初期不良品交換、誤品配送交換
初期不良品の交換、誤品配送の交換における送料は、当社負担(着払い）でご対応します。
※ご返送時の送り状控えは、返金手続きが完了するまで大切に保管してください。
初期不良品：初期不良の場合、当店まで商品をご返送下さい。不良箇所の確認後、修理（部品交換対応）または交換のご対応をさせていただきます。
※代替品を用意できない場合は、キャンセル扱いとして商品代金をご返金させて頂きます。
※受注生産商品に関しましては、部品交換対応のみとさせていただきます。
※お客様による管理不十分、誤ったご使用方法による故障・破損の原因による場合、期間内でも有償修理となる場合があります。
●お客様都合による返品
お客様都合による返品に伴い発生する配送料等の諸費用は、お客様負担となります。返金時に、下記費用を返金金額より差し引かせていただきます。詳細は、以下をご確認下さい。
１．往復の送料
２．再販手数料として、商品代金の20％
３．返送後の点検で、部材欠品や傷等があった場合、または新品で再販できない状態の場合に発生する費用
４．メーカー直送品について、各メーカー毎の規定による損料
５．代引き手数料・返金時の振込手数料
６．クレジットカード決済時の返金処理については、クレジットカード会社の締め日の関係上、一旦引き落し後、翌月以降にカード会社からの返金にてお支払い相殺となる場合がございます
７．ポイントが付与された商品を返品する場合は、付与されたポイント分
修理について
1.当店でお買い上げいただいた商品のみお受けしております
2.有償/無償にかかわらず、修理は弊社が指定する工場にお送りいただく場合のみ承ります
3.有償修理の場合、往復の送料、手数料、部品等のお取り寄せにかかる費用等はお客様負担となります
4.出張による点検・修理は致しておりません
5.代替機の貸し出しは行っておりません
6.修理費用のお支払いは、銀行振込（入金確認後、修理）のみの対応となります
7.無償修理の場合は、着払いで発送下さい
●修理の流れ
1.お手元に【保証書】・【受注メール】・【発送メール】・【注文番号】をご準備ください
2.上記情報（注文番号、お名前、商品名、購入日）に加え、修理依頼と症状をご記入の上、E-mailにてご連絡下さい
3.症状確認後、ご連絡致します
※御見積費用が発生する場合は、併せてご連絡致します。
4.下記修理送り先へお送りください
〒621-0018
京都府亀岡市大井町小金岐4-8
宝田工業㈱内 HOHDEN STORE 宛
TEL：0771-22-5599
FAX：0771-22-5589
※各メーカー（商品）毎に送付先が異なりますので、別途ご案内させて頂きます。
5.商品到着後、点検・御見積り
※御見積金額をご確認の上、修理を行うかご判断ください。
6.ご入金確認後、修理対応
7.修理完了後、発送
キャンセルについて
●商品発送前のキャンセル
ご注文のキャンセル可能期間は、商品が配送業者に集荷されるまでとなります。
商品集荷までにご連絡をいただいた場合、キャンセル手数料はかかりません。
●商品発送完了後・受取前のキャンセル
商品発送後（配送業者による集荷後）のキャンセルは、お受けしておりません。
※商品の集荷時間は、商品・営業日・交通・運送事情によって異なりますので、予めご了承下さい。
※【受注生産商品】やホームページ上に掲載されていない商品、および部品等、お客様のご希望により特別にお取り寄せしたものは、上記に該当する場合であってもご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
領収書について
当社では、下記の書類を正式な領収書とさせていただきます。
1. 銀行振込
各金融機関が発行する「ご利用明細書」や「振込金受取証」等の振込証明書
2. クレジットカードの場合
各カード会社から発行される「ご利用明細」
3.コンビニ、ネットバンキング、銀行ATM
店舗でお受け取りいただきました「お支払いの控え(受領書）」、「web上の取引画面又は電子通知メール」
※電子領収書発行をご希望の場合
上記1～3の場合に限り、電子領収書の発行を承ります。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄もしくは、ご入金後にメール等でご連絡ください。電子データ（ＰＤＦ形式）で作成し、メールにて領収書発行ページをご案内いたします。 尚、商品発送完了日より、30日間のみダウンロード可能となります。
保証について
●メーカー保証
商品によって保証期間や内容が異なります。商品ごとに定められた保証期間や内容に準じて、対応となります。
●保証書
当店では、保証書への捺印（店舗印、日付等）を省略させていただいています。
ご購入時の【受注メール】・【発送メール】・【注文番号】は、保証期間が終わるまでは必ず保証書と一緒に保管して下さい。紛失などがあった場合は、保証を一切受けることができず、有償修理となりますのでご了承ください。尚、商品によっては保証書がついていないものがございます。その場合は、初期不良のみのご対応となります。
免責事項
本ウェブサイト上の掲載価格及び、その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、表示価格等に重大な誤りがあった場合には、民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき直ちに受注を取り消させて頂き、正しい表示に訂正しての販売とさせて頂きます。
個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
お客様からいただいた個人情報は、発送とご連絡、お知らせ以外には一切使用いたしません。
